Покупцям
Питання / Відповіді
Зібрали відповіді на найпоширеніші питання про замовлення, оплату, доставку, наявність товарів і повернення.
Оберіть потрібний товар, додайте його до кошика, заповніть контактні дані та оберіть зручний спосіб доставки й оплати. Після оформлення замовлення ми отримаємо його для подальшої обробки.
Замовлення, оформлені у будні дні до 12:00, відправляються того ж дня. Стандартний термін обробки замовлення — 1–4 робочих дні.
Основна доставка здійснюється Новою Поштою: до відділення, поштомата або кур’єром за адресою по Україні.
Орієнтовна вартість доставки до відділення або поштомата — від 70 грн, адресна доставка кур’єром — від 105 грн. Остаточна вартість залежить від тарифів перевізника, ваги та габаритів посилки.
Орієнтовний термін доставки Новою Поштою становить 1–4 робочих дні після відправлення.
Після відправлення замовлення ви отримаєте номер накладної для відстеження посилки.
Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення. Це може бути оплата при отриманні, банківською карткою або за реквізитами — залежно від конкретного замовлення.
Актуальний статус товару відображається на його сторінці. Якщо позиції немає в наявності, оформити звичайне замовлення на неї не можна.
Так, у випадках, передбачених для конкретної категорії товару та чинним законодавством. Перед відправленням повернення обов’язково зв’яжіться з MITANA та повідомте номер замовлення і причину звернення.
Зв’яжіться з нами якомога швидше, повідомте номер замовлення та, за можливості, надішліть фотографії. Ми перевіримо ситуацію та запропонуємо подальший порядок дій.
Не знайшли відповідь?
Напишіть або зателефонуйте нам — допоможемо з вашим питанням.